A aba Perguntas do Conhecimento

Em Conhecimento, o chatbot tem duas abas: Fontes e Perguntas (o número amarelo é o que falta ensinar). Em Perguntas, "Para ensinar" mostra o que ele não soube, das mais perguntadas para as menos ("4 vezes": a mesma pergunta, feita de novo, soma), com Responder e Ignorar; "Aprendidas" mostra o que ele já sabe, as mais usadas primeiro, com busca, quem ensinou e por onde (no painel, pela área do cliente, pelo WhatsApp, pela resposta da equipe na conversa ou pelas Sugestões) e o "usada N×". Uma resposta ensinada conta como usada quando foi a mais parecida com a pergunta numa resposta que não foi "não sei", nas conversas do site, do WhatsApp e do Instagram. Tocar numa aprendida abre "Onde a resposta foi usada": a resposta, em quantas conversas entrou (e quantas sem ninguém da equipe), as conversas com o que o cliente perguntou e o Abrir, e os botões Editar a resposta e Tirar da base. Nas Fontes, as respostas ensinadas aparecem numa linha só, "Perguntas ensinadas", com o uso da semana.