As ações do Bling em cada chatbot

Nada vem ligado. Em Automação → Ações do chatbot, o bloco do Bling mostra a conexão do cliente (com o "Conectar" ali mesmo, se faltar) e uma linha por ação, com a chave que liga ou desliga na hora:

• Produto e estoque: diz o preço e o saldo de um produto na hora da pergunta, pelo nome ou pelo código (SKU). O saldo é o disponível, já sem as reservas do Bling.
• Situação do pedido e rastreio: os dois pedidos mais recentes da pessoa (ou o do número que ela disser), com a situação, a previsão e o código de rastreio.
• Segunda via da nota fiscal: o link da nota (DANFE) do pedido mais recente que tem nota, ou do pedido que a pessoa disser.
• Segunda via do boleto: os boletos em aberto da pessoa, com o vencimento, o valor e o link (para quem emite boleto pelo Bling).
• Reserva (pedido em aberto): separa um produto para a pessoa, sempre com o Confirmar dela.
• Planilha de produtos em dia: a tarefa automática que traz a lista dos produtos de hora em hora.

Cada ação ligada tem o botão Testar (que consulta o Bling de verdade, sem a conferência do telefone) e as chamadas dos últimos 7 dias. O que a ação faz não se edita (o código é do BoaVoz), mas o botão Ajustes de cada linha muda como a IA responde, e a linha mostra o que mudou:

• Em todas, menos a planilha: uma instrução de como responder, de até 300 caracteres (por exemplo "quando estiver esgotado, ofereça avisar quando chegar"). A IA lê junto com o resultado do Bling; não muda o que a ação busca nem os dados que ela pede.
• Produto e estoque, e a planilha: o estoque em quantidade (o padrão) ou só "disponível" e "esgotado", sem dizer quantas unidades tem.
• Situação do pedido: mandar ou não o código de rastreio (ligado é o padrão).
• Reserva: o prazo para buscar (24, 48 ou 72 horas; o padrão é 48) e quantas reservas abertas cada número pode ter (de 1 a 5; o padrão é 2).

Os ajustes se salvam mesmo com a ação desligada, e quem mexe é quem liga as ações (o dono e os administradores, com o pacote Integrações). As ações por URL ficam embaixo, em "Por URL". Na página do cliente (Ajustes → Apps) e na do Bling no Catálogo, cada chatbot mostra quantas ações estão ligadas e o atalho "Abrir as ações". O chatbot que segue um modelo da agência recebe as ações do modelo. As habilidades Rastreio de pedido e Segunda via, instaladas num chatbot com a ação do Bling ligada (Automação → Roteiros → "Adicionar habilidade"), já consultam o Bling no passo certo.